POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES:
- Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días corridos posteriores a la entrega del pedido, de acuerdo con lo establecido por la Ley Nacional de Defensa del Consumidor (Ley 24.240)
- También tienen devolución exprés dentro de los 10 días de recibida la compra, ante cualquier fallo o disconformidad de tu cliente podés realizar la devolución en ese plazo sin costo.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN:
- Las devoluciones deben ser completas, no parciales, el producto deberá estar completo y sin uso, con su caja y todos sus accesorios que contenga, incluyendo su packaging original.
- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados o alterados de alguna manera, a menos que estén defectuosos
PROCESO DE DEVOLUCIÓN:
- Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente y proporcionar la información del pedido y el motivo de la devolución.
- Se proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución y se asignará un número de autorización de devolución (RMA) si es necesario.
COSTO DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN:
- Durante el periodo de devolución se reintegrará el 100% de tu compra, incluyendo el valor de envío abonado al despachar el producto y el envío utilizado para la devolución. Posterior a este plazo ya corre la garantía en curso, la cual no cubre los gastos de flete o transporte del mismo hacia nuestro depósito.
- Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución, a menos que el producto esté defectuoso o haya sido enviado incorrectamente por nuestra parte.
- En caso de devolución por defecto del producto o error en el envío por nuestra parte, proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para la devolución.
REEMBOLSO:
- Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de los 5 días hábiles.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para realizar la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
PRODUCTOS NO ELEGIBLE PARA DEVOLUCIÓN:
- Algunos productos pueden estar excluidos de nuestra política de devoluciones por razones de higiene, seguridad o debido a restricciones legales.
- Esto puede incluir, entre otros, productos de higiene personal, alimentos perecederos, productos personalizados o íntimos.
SEGUIMIENTO DE DEVOLUCIONES:
- Proporcionaremos actualizaciones periódicas sobre el estado de la devolución una vez que hayamos recibido el producto devuelto.
- Los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en cualquier momento para consultar el estado de su devolución.
